1.Жалпы ережелер
1)Көрсетiлетiн қызметтi берушi туралы мәлiметтер
2021 жылға арналған мемлекеттiк қызметтердi көрсету бойынша Ақмола облысының цифрландыру және мұрағаттар департаментiне қарасты мемлекеттiк мұрағаттың қызметi туралы есеп көрсетiлген мемлекеттiк қызметтер туралы мәлiметтердi қамтиды.
2)Мемлекеттiк қызмет көрсету бойынша ақпарат
— Көрсетiлген мемлекеттiк қызметтердiң саны: мемлекеттiк мұрағат 1 мемлекеттiк қызметтi көрсетедi.
Құжаттарды қабылдау және мемлекеттiк қызмет көрсету нәтижесiн беру мыналар арқылы жүзеге асырылады: 1) көрсетiлетiн қызметтi берушiнiң кеңсесi; 2) Ақмола облысындағы «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы» коммерциялық емес акционерлiк қоғамы; 3) www.e.gov.kz. «электрондық үкiметтiң» веб-порталы
Мемлекеттiк қызметтi көрсету нысаны электрондық (iшiнара автоматтандырылған)/қағаз.
Мемлекеттiк қызметтер тегiн көрсетiледi.
2021 жылдың қорытындысы бойынша мемлекеттiк қызметтердiң саны 943 құрады:
- «Азаматтарға арналған үкiмет» мемлекеттiк корпорациясы арқылы — 51;
– www.e.gov.kz веб-порталы арқылы — 538.
Мемлекеттiк қызметтердi көрсету 2021 жыл
2.Қызмет алушылармен жұмыс
1)Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбi туралы ақпаратқа қол жеткiзу көздерi мен орындары туралы мәлiметтер.
Мемлекеттiк қызмет көрсету тәртiбi туралы ақпаратты: мемлекеттiк мұрағаттың стендiлерiнен алуға болады. Мемлекеттiк мұрағаттың интернет-ресурсында, сондай-ақ мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi бойынша ақпараттық қызметтердiң байланыс телефондары www.gov.kz интернет-ресурсында көрсетiлген. Мемлекеттiк қызметтердi көрсету мәселелерi жөнiндегi бiрыңғай байланыс орталығы 1414, 8 800 080 7777.
2)Мемлекеттiк қызметтер көрсету тәртiбiн айқындайтын заңға тәуелдi нормативтiк құқықтық актiлердiң жобаларын жария талқылаулар туралы ақпарат.
Мемлекеттiк мұрағат қызметi туралы есеп қоғамдық талқылау үшiн веб-сайтта және әлеуметтiк желiлерде орналастырылған, онда әрбiр тұрғын есептердi қарап, өз пiкiрлерiн қалдыра алады.
3)Мемлекеттiк қызметтер көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз етуге бағытталған iс-шаралар (түсiндiру жұмыстары, семинарлар, кездесулер, сұхбат және басқалар).
Мемлекеттiк қызметтердi көрсету процесiнiң ашықтығын қамтамасыз ету және көрсетiлетiн қызметтi алушылардың хабардарлығын арттыру мақсатында 2021 жылы мемлекеттiк қызмет көрсету үдерiстерiн жетiлдiру бойынша 24 iс-шара қабылданды: 1) семинар-кеңес және «дөңгелек үстел» — 7; 2) мемлекеттiк қызмет көрсету үлестерi — 6; 3) мемлекеттiк орган (ведомстволық бағынысты ұйым) қызметкерлерiнiң мемлекеттiк қызмет көрсету мәселелерi бойынша бұқаралық ақпарат құралдарында сөз сөйлеуi — 6; 4) тiкелей эфирде — 5.
3. Мемлекеттiк қызметтер көрсету процестерiн жетiлдiру жөнiндегi қызмет
1) 2021 жылы «электрондық үкiмет» порталы арқылы мемлекеттiк қызметтi орындау бойынша мемлекеттiк қызметтердi көрсету процестерiн оңтайландыру және автоматтандыру нәтижелерi:
2021 жылы Мемлекеттiк мұрағат электронды үкiмет порталы арқылы 538 қызмет көрсеттi.
2) Мероприятия, направленные на повышение квалификации сотрудников в сфере оказания государственных услуг.
2021 жылы мемлекеттiк мұрағаттың 1 қызметкерi Қазақстан Республикасы Президентiнiң жанындағы Мемлекеттiк басқару академиясының Ақмола облысы бойынша филиалында бiлiктiлiгiн арттыру курстарынан өттi.
4. Мемлекеттiк қызмет көрсету сапасын бақылау
1) Мемлекеттiк қызметтер көрсету мәселелерi бойынша көрсетiлетiн қызметтi алушылардың шағымдары туралы ақпарат (қосымша).
2021 жылы мемлекеттiк қызмет көрсету туралы шағымдар тiркелген жоқ.
5. Мемлекеттiк қызметтер көрсетудiң одан әрi тиiмдiлiгiнiң перспективалары және сапасына көрсетiлетiн қызметтi алушылардың қанағаттануын арттыру.
Азаматтардың өтiнiштерiмен жұмыс iстеуде, оның iшiнде қағазбастылық пен бюрократизм фактiлерiнiң жолын кесу, ашықтық саясатын қалыптастыру мақсатында кәсiби тәсiлдi қолдану, сондай-ақ ЭҮП арқылы «Архивтiк анықтамалар, архивтiк құжаттардың көшiрмелерi немесе архивтiк үзiндiлер беру» мемлекеттiк қызметiн алу туралы халықты хабардар ету («электрондық үкiмет» порталын танымал ету үшiн БАҚ, әлеуметтiк желiлер және т.б. арқылы халықты хабардар етудi жүргiзу).
Комментарии